Если у вас развита интуиция и вы привыкли доверять своим ощущениям, и знаете, как отличить «реального» покупателя от праздного прохожего, то сегодняшняя рассылка попробует с вами поспорить.
Люди ошибаются. Продавцы тоже. Мы подвержены стереотипам и любим делать выводы о том, насколько «реальный» Клиент приехал на встречу, основываясь лишь на внешних признаках. Однако, практика показывает, что в жизни бывает разное, и, порой, полезно запрещать себе заранее оценивать Клиентов, помня, что мир меняется, и дорогая обувь больше не показатель, а, порой, совсем наоборот.
Парадоксы внешнего вида
Вопреки идее «озарения» из одноименной книги Малкольма Гладуэлла (автор последовательно доказывает мысль, что спонтанные решения самые верные), интуиция, все-таки, способна нас подводить.