блог о продажах

Метка: потребности

Совет 15. Уточняйте критерии выбора

Обычно мы рассказываем о какой-то идее продаж, а затем даем варианты ее использования, объясняя, почему это может быть интересно.

Сегодня все немного наоборот — вы прочитаете о том, что и так все знают и применяют, но получите немного теории и разберетесь, почему и зачем мы это делаем.

Невозможно представить себе продажу недвижимости без разговора о том, какую площадь подбирает себе Клиент, или какой бюджет у него выделен на покупку. Во-первых, это явно не то, что Клиент обычно затрудняется сформулировать, во-вторых, Менеджер и сам заинтересован в том, чтобы разобраться и быстрее внести ясность в предмет обсуждения — сколько квадратных метров, какого формата, где и за какие деньги готов рассматривать Клиент.

А, значит, прежде чем продавать, нужно разобраться с критериями выбора.

Совет 14. Что ищут Клиенты

В процессе продажи мы часто упускаем из виду часть, посвященную получению информации о наших Клиентах. Виной ли всему наша увлеченность своим продуктом, спешим ли мы поскорее начать обсуждать конкретные варианты, или просто не верим, что знания о наших Клиентах помогут нам что-то продать, результат, часто, бывает одинаков.

Мы обмениваемся контактами, Клиент уходит думать.

В этой рассылке попробуем научиться исправлять эту ошибку. Разберемся, что и зачем нам нужно знать о наших покупателях, как это использовать в продажах, как задавать вопросы и что делать с ответами.

Какие бывают потребности

Давайте разберемся с терминологией.

Совет 5. Задавайте вопросы

Знаете, что отличает хорошего продавца от плохого?

Плохой продавец думает, что самое важное — это умение говорить. Он занимается презентацией своего продукта. Он верит, что красиво и убедительно рассказав о преимуществах товара, он убедит Клиента заключить сделку.

Хороший продавец знает, что самое важное — это умение слушать. Он задает вопросы.

Хороший продавец умеет слушать. Он задает вопросы

Работает на WordPress & Автор темы: Anders Norén